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        客戶反饋系統
        Customer Service System
        商業功能描述 ( Business Description )

          真正意義上的網上客戶反饋系統,實現企業與客戶的一對一交流,及時處理客戶意見,信息只對企業和相應客戶公開,并能通過email及時通知客戶。建立起網上客服的親切感,界面友好,使用方便。

        模塊基本功能(Suit Function)

         ◇ 客戶咨詢模塊

           網站會員可對各種問題給網站管理員提出咨詢,在網站管理員回復后,網站會員通過登錄到網站上可以查詢網站管理員對問題的答復情況,提問及回答只對用戶及管理員公開。

         ◇ 后臺反饋模塊

           網站管理員根據用戶的提問進行回復,可在后臺管理中設置新留言提示功能。
           即時郵件模塊管理員回復后,可通過用戶電子信息將回復信息發給客戶,以增加反饋的靈活性。
         
         ◇ 信息加密模塊

           設置信息為公開顯示或對某一類用戶顯示及完全保密。





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